เทคโนโลยีธุรกิจ

ลองจินตนาการภาพนี้ดู เช้าวันจันทร์ คุณเปิดกล่องข้อความแล้วพบว่ามีเรื่องรอตอบสามสิบกว่ารายการ บ่ายวันเดียวกันคุณต้องนั่งไล่หาข้อมูลลูกค้าเก่าที่ควรจะหยิบขึ้นมาใช้ได้ภายในห้านาที แต่กลับใช้เวลาไปครึ่งชั่วโมง และตกเย็นคุณก็ยังไม่ได้แตะงานที่แท้จริงสร้างรายได้ให้ธุรกิจสักชิ้นเดียว นี่ไม่ใช่ปัญหาของคนขี้เกียจ แต่เป็นความจริงของคนทำธุรกิจคนเดียวหรือทีมเล็กในยุคนี้แทบทุกคน และนี่คือสิ่งที่ Thibault Sottiaux หัวหน้าทีมผลิตภัณฑ์ ChatGPT และ Codex ของ OpenAI พูดถึงอย่างตรงไปตรงมาในรายการสัมภาษณ์ของ Silicon Valley Girl Podcast เขาบอกว่าปัญหาที่เจ็บปวดที่สุดของคนทำธุรกิจในวันนี้ไม่ใช่เรื่องเงินทุน แต่คือ เวลา ที่ถูกกลืนไปกับงานที่ต้องทำแต่ไม่ได้สร้างมูลค่าอะไรเลย สิ่งที่น่าสนใจกว่าคำเตือนธรรมดาคือคำถามสามข้อที่เขาทิ้งไว้ให้คนฟังคิดต่อ ทำไมทักษะ การเขียนคำสั่งป้อนให้ปัญญาประดิษฐ์ ที่คนฮือฮากันมาสองปีถึงกำลังจะหมดความสำคัญ ไฟล์ประเภทไหนที่เขาบอกว่าห้ามเขียนขึ้นเองเด็ดขาด และทำไมการพยายามใช้ปัญญาประดิษฐ์กับทุกเรื่องถึงอาจเป็นกับดักที่อันตรายกว่าการไม่ใช้มันเลยด้วยซ้ำ บทความนี้จะพาไปเจาะทีละประเด็น พร้อมตัวอย่างและมุมมองที่ประยุกต์ใช้ได้จริงกับคนทำงานและทำธุรกิจในบ้านเรา จากวิศวกรหนุ่มที่ทิ้งปริญญาเอก สู่คนคุมผลิตภัณฑ์ที่มีคนใช้มากที่สุดในโลก สิ่งที่ทำให้คำพูดของ Thibault มีน้ำหนัก ไม่ใช่เพราะเขาเป็นนักการตลาดที่โดดเข้ามาพูดเรื่องกระแส แต่เพราะเขาคลุกคลีอยู่กับเทคโนโลยีนี้มาตั้งแต่วันแรก เขาเริ่มต้นเส้นทางในฐานะวิศวกรซอฟต์แวร์ และมีจุดเปลี่ยนสำคัญคือการตัดสินใจลาออกจากโครงการปริญญาเอกหลังเรียนได้เพียงสองสัปดาห์ เหตุผลไม่ใช่เพราะเรียนไม่ไหว แต่เพราะเขามองเห็นว่าโลกของเทคโนโลยีกำลังหมุนเร็วกว่าที่ห้องเรียนจะตามทันได้ทัน การตัดสินใจแบบนั้นฟังดูเสี่ยงในสายตาคนทั่วไป แต่มันสะท้อนบุคลิกของคนที่เชื่อในการลงมือทำมากกว่าการรอให้ทุกอย่างสมบูรณ์แบบก่อน ซึ่งเป็นแนวคิดเดียวกับที่เขาใช้ในการพัฒนาผลิตภัณฑ์จนถึงวันนี้ ปัจจุบัน Thibault ดูแลผลิตภัณฑ์ที่ทรงอิทธิพลที่สุดสองชิ้นของ OpenAI ตัวแรกคือ ChatGPT ซึ่งมีผู้ใช้งานรายสัปดาห์มากกว่าห้าร้อยล้านคนทั่วโลก … Read more

ลองจินตนาการภาพนี้ดู เช้าวันจันทร์ คุณเปิดกล่องจดหมายเข้าแล้วเจออีเมลค้างสามสิบฉบับ บ่ายวันเดียวกัน คุณต้องตอบคำถามลูกค้าซ้ำๆ ที่เคยตอบมาแล้วนับสิบครั้ง และตกเย็น คุณยังต้องนั่งไล่หาข้อมูลประกอบการตัดสินใจที่ควรจะหาเจอได้ภายในห้านาที แต่กลับใช้เวลาไปเกือบชั่วโมง นี่ไม่ใช่ปัญหาของคนขี้เกียจหรือคนบริหารเวลาไม่เป็น แต่คือความจริงของคนทำงานยุคนี้แทบทุกคน โดยเฉพาะคนที่เปิดกิจการของตัวเองหรือทำงานคนเดียวโดยไม่มีทีมใหญ่คอยรองรับ สิ่งที่เจ็บปวดที่สุดในการทำธุรกิจยุคนี้ไม่ใช่เรื่องเงินทุนอีกต่อไป แต่คือ เวลา ทรัพยากรที่ซื้อเพิ่มไม่ได้ ต่อให้มีเงินมากแค่ไหนก็ไม่สามารถเปลี่ยนวันหนึ่งให้มี 30 ชั่วโมงได้ นี่คือประเด็นที่ Thibault Sottiaux หัวหน้าทีมผู้ดูแลผลิตภัณฑ์ ChatGPT และ Codex ของบริษัท OpenAI พูดไว้อย่างตรงไปตรงมาในรายการสัมภาษณ์ Silicon Valley Girl Podcast และสิ่งที่เขาเล่าออกมานั้นไม่ใช่แค่เรื่องเทคโนโลยี แต่เป็นการเปลี่ยนมุมมองทั้งหมดที่คนทำธุรกิจควรรู้ก่อนที่จะสายเกินไป สามคำถามที่น่าคิดกว่าที่เห็นตอนแรก ก่อนจะเข้าเนื้อหา ลองตั้งคำถามสามข้อนี้ไว้ในใจ เพราะคำตอบของมันจะพลิกความเข้าใจเรื่องปัญญาประดิษฐ์ที่หลายคนยึดถือมาตลอด ทำไมทักษะ “การตั้งคำสั่ง” ที่คนแห่เรียนกันมาสองปีถึงกำลังจะไม่จำเป็นอีกต่อไป ไฟล์ข้อมูลชนิดไหนที่ห้ามเขียนขึ้นมาเองเด็ดขาด และทำไมการพยายาม “ใช้ปัญญาประดิษฐ์กับทุกเรื่อง” ถึงอาจเป็นกับดักที่อันตรายยิ่งกว่าการไม่ใช้มันเลยด้วยซ้ำ จากวิศวกรที่ทิ้งปริญญาเอก สู่คนคุมทิศทางเครื่องมือที่คนทั่วโลกใช้ Thibault ไม่ได้เป็นนักการตลาดหรือนักธุรกิจที่โดดเข้ามาในวงการปัญญาประดิษฐ์เพราะกระแส เขาเริ่มต้นเส้นทางในฐานะวิศวกรตัวจริง และมีจุดเปลี่ยนสำคัญคือการตัดสินใจถอนตัวออกจากโปรแกรมปริญญาเอกหลังเรียนไปได้เพียงสองสัปดาห์ เหตุผลไม่ใช่เพราะเรียนไม่ไหว แต่เพราะเขามองเห็นว่าโลกของเทคโนโลยีกำลังเปลี่ยนเร็วเกินกว่าที่ห้องเรียนแบบเดิมจะตามทัน การตัดสินใจแบบนี้ฟังดูเสี่ยงมากในสายตาคนทั่วไป … Read more